技術服務與質量保證
     
    一、技術服務內容
    1、設計工作
      由公司承擔水處理係統的設計工作。
    2、調試工作
      現場安裝工作結束後,由本公司全麵負責水處理係統的調試工作。用戶的工作人員協助操作,直到正常運行後,整套設備方交付用戶使用。
    3、掊訓工作
      現場培訓:本公司在現場進行水處理係統調試的同時,結合現場調試實際情況對操作工進行現場培訓,並提供相關的技術資料,同時,要本公司不定期的舉行培訓班,邀請各地用戶前來參加培訓,組織用戶現場交流,解答用戶的各種問題,為用戶培訓操作、維修保護技術人員。
     
    二、售後服務工作
      本公司有一支專業從事售後服務的隊伍,現場解決用戶在使用中所產生的問題和預防設備事故的發生,確保設備的正常運轉。水處理係統投運後,在運行過程中遇到任何問題,均可向本公司谘詢。用戶無法自行解決的問題是我公司派技術工程師現場解決。在保修期內,用戶在完全按照本廠提供的操作規程正常操作損壞的,將免費提供更換零件。保修期滿後,按用戶要求,及時給予維修服務。
      長期、及時、優惠向買方提供備品,備件。
      本公司采用定期用戶訪問製,為用戶提供各種有效服務,根據用戶的建議對產品進行設計和提高。
     
    三、質量保證
      為創造更好社會效益,充分體現我司嚴謹高效的工作作風,解除客戶的後顧之憂,特向客戶鄭重承諾:
    1、嚴格按照國家的有關規範和經需方審定的圖紙施工,確保工程質量。
    2、保證提供的設備、配件均是合同要求產品,絕無假冒偽劣產品。
    3、保證按合同約定工期按時完工。
    4、保證成套設備生產的水質達到國家標準並通過有關驗證。
    5、將切實履行售後服務和質保承諾,接到故障通知道,市區內8小時到位,省內24小時到位。省外48小時到位。
    6、將切實履行質保承諾,保用期內如果出現非人為導致的設備故障(易損易耗件除外),我公司將免費修複或更換。保用期後,將提供終身維護服務。
     
    四、工程綜合說明
    1、設備質量標準及質量保證期限
    a、供方保證所提供的所有設備是全新的未使用過並且采用最新設計和合適的材料製造,各方麵符合合同規定的質量規格型號等要求。
    b、設備質量標準執行國家標準或行業標準。無國標、行標的執行企業標準。
    c、質量保證期限為壹年。
     
    2、技術資料的提供範圍進度
    a、可供土建設計施工用的設備平麵布置圖,合同生效15天內交付。
    b、全部設備各係統能源消耗及配置要求一覽表(水、電、壓縮空氣),合同自生效之日起15天內交付。
    c、係統內安裝圖,合同生效起15天內交付。
    d、產品說明書等其他文件隨機交付。
     
    3、技術服務及售後服務內容及設備選型。 
    a、整廠設備平麵設計圖,安裝及改造。
    b、用戶特殊要求非標設計製造
     
    4、人員培訓
    a、在交貨前可派維修工(電工、鉗工)操作工到供貨商工廠接受培訓(包括理論及實踐)。
    b、設備安裝期間,需方需派維修電工和鉗工各1名,由供應方安裝調試。
    c、人員培訓直到設備交付使用為止。
    d、設備交付後,供應商隨時接納買方派遣的有關人員進行專項培訓。
     
    5、運輸方式和到達地點
    汽運包裝,交貨地點用戶指定地。
     
    6、要求買方提供的配合
    a、保證公用設施(水、電)合理配置及供給量。
    b、具備有一定文化水平,較高素質的勞務人員。
    c、土建及車間裝修提前要與供應商協商一致,以防返工。
    d、設備到現場,工廠要具備卸車能力(必要的裝卸設備及起重裝卸工)。
    e、設備安裝中,工廠要具備安全措施及防護措施。
     
    7、設備驗收
    驗收程序:
    1、按照合同規定時間在供方調試完成後,通知需方驗收,需方準備原輔材料並回應供方驗收的準確時間。未驗收之前不能擅自使用,否則視為驗收合格。
    2、供需方驗收代表分別組織各方的驗收人員。
    3、連續生產8小時,按驗收標準考核。
    4、驗收合格後,供需方代表簽字並做驗收記錄。
    5、供方將所有生產線技術資料移交需方。
    6、理化指標和微生物指標以國家職能部門檢驗為準。

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